Mi is az a ShopHero?

A ShopHero egy webshop üzemeltetést segítő partner. Programozókból és marketingesekből álló csoport dolgozik a ShopHero mögött, hogy neked ne kelljen stresszelned webáruházad állapotán.

Nálunk nincsenek apróbetűk, segítünk mindenkinek, aki minket választ!

Tudjuk, hogy nagyon fontos neked a webshopod tökéletes működése, mivel a webáruházad termeli neked a pénzt!

Alap csomag

25 000 Ft / hó

Haladó csomag

45 000 Ft / hó

Profi csomag

85 000 Ft / hó

Mire jók csomagok?

A csomagok dedikált óraszáma minden hónapban rendelkezésre áll az előfizetésed alatt. A dedikált óraszám gyakorlatilag bármilyen webshoppal kapcsolatos segítsére fordítható. A teljesség igénye nélkül lehet ez például bankkártyás fizetés integrálása, akár olyan is amihez egy programozó kell, de lehet akár tanácsadás is.

Ha előfizettél egy csomagra és nem használtad fel a havi óraszámod, akkor sem veszett el ez az óraszám. Ennek felhasználása később is lehetséges. Ha úgy döntenél, hogy nem fizetsz elő újabb csomagra, akkor is állunk rendelkezésedre a megmaradt óraszámaidra. Így nem veszik kárba semmi.

Fontos! Egy csomag megvételekor nem állítunk be automatikus teljesítést, tehát nem fogjuk havonta terhelni a kártyádat. Ez azzal is jár, hogy ha nem fizetsz elő újabb csomagra és elfogytak a dedikált óráid, nem tudunk rendelkezésreállást biztosítani, amíg nem fizetsz elő egy csomagra.

Ha kifutottál a havi dedikált munkaórákból, akkor sincs nagy gond. A csomagoknak van egy óradíja is, amit akkor számítunk fel a csomag árán felül, ha kifutottál a havi óraszámból. Erről természetesen előre tájékoztatunk és megbeszéljük a “hogyan tovább”-ot is. Ha nem sürgős egy fejlesztés, tanácsadás, akkor visszatérhetünk rá később is mikor a havi csomagod megújult.

A megrendelt csomagok 1 hónapig érvényesek, így a megrendeléstől ketyeg az óra, nem a hónap első napjától.

Elszámolás

Minden előfizetés lejártakor email-ben értesítünk az aktuális időszakod végén fennálló állapotról. Megkapod, hogy melyik feladat mennyi időt vitt el a dedikált rendelkezésreállásból és mennyi maradt.

Ők is minket választottak

Rólunk mondták

 SOS segítség 

Állunk rendelkezésedre ha sürgős segítségre van szükséged. Ilyen eset lehet ha az oldalad nem tölt be vagy vírusos lett esetleg a bankkártyás fizetésed megadta magát.

Az SOS segítség igénybevételének NEM előfeltétele, hogy csomagod is legyen.

Az SOS segítségnek 2 500 forintos felára van. Ez az összeg nem vonódik le a probléma megoldásának díjából.

Az SOS segítség óradíja 5 000 forint. A pontos összeget természetesen csak a probléma felmérése után tudunk mondani.

Mikor érkezik a segítség?

Munkanapokon 9 – 17 óra között legkésőbb 2 órán belül megkezdjük a probléma megoldását. A probléma megoldása több lépésből áll.

Ahhoz, hogy elkezdjünk foglalkozni a problémáddal, meg kell rendelned az SOS segítséget, aminek díja 2 500 Ft.

FONTOS! Megrendelés után maradj elérhető, mert hamarosan felkeresünk a részletes információkért.

Jó ha készülsz pár dologgal a gyorsabb haladás érdekében. Ezek általában hozzáférések az adatbázishoz, webshop fájljaihoz (FTP, SFTP belépési adatok). Bérelt webáruház esetén hozzáférés a csapatunknak. Természetesen a probléma megoldását követően eltávolítható ez a hozzáférés.

Miután egyeztettünk veled a problémáról, megbecsüljük a munka nagyságát, nehézségét és kivitelezési idejét.

A probléma felmérése után ismét felkeresünk egy ajánlattal.  Az ajánlat tartalma egy határidő és egy kivitelezési összeg.

 

Itt hátra is dőlhetsz, a ShopHero csapata dolgozik a problémád megoldásán.

Amint csapatunk elkészült a javítással, értesítünk. Ekkor át tudod nézni az elvégzett munkát. Az esetleges kérédsekre szívesen válaszolunk.

A folyamat vége már ismerős lehet. Intézzük a pénzügyi részeket, számlát (AAM számla, tehát nincs +ÁFA) és reméljük már tudni fogod kihez kell fordulni a problémáiddal.