A ShopHero egy webshop üzemeltetést segítő partner. Programozókból és marketingesekből álló csoport dolgozik a ShopHero mögött, hogy neked ne kelljen stresszelned webáruházad állapotán.
Nálunk nincsenek apróbetűk, segítünk mindenkinek, aki minket választ!
Tudjuk, hogy nagyon fontos neked a webshopod tökéletes működése, mivel a webáruházad termeli neked a pénzt!
A csomagok dedikált óraszáma minden hónapban rendelkezésre áll az előfizetésed alatt. A dedikált óraszám gyakorlatilag bármilyen webshoppal kapcsolatos segítsére fordítható. A teljesség igénye nélkül lehet ez például bankkártyás fizetés integrálása, akár olyan is amihez egy programozó kell, de lehet akár tanácsadás is.
Ha előfizettél egy csomagra és nem használtad fel a havi óraszámod, akkor sem veszett el ez az óraszám. Ennek felhasználása később is lehetséges. Ha úgy döntenél, hogy nem fizetsz elő újabb csomagra, akkor is állunk rendelkezésedre a megmaradt óraszámaidra. Így nem veszik kárba semmi.
Fontos! Egy csomag megvételekor nem állítunk be automatikus teljesítést, tehát nem fogjuk havonta terhelni a kártyádat. Ez azzal is jár, hogy ha nem fizetsz elő újabb csomagra és elfogytak a dedikált óráid, nem tudunk rendelkezésreállást biztosítani, amíg nem fizetsz elő egy csomagra.
Ha kifutottál a havi dedikált munkaórákból, akkor sincs nagy gond. A csomagoknak van egy óradíja is, amit akkor számítunk fel a csomag árán felül, ha kifutottál a havi óraszámból. Erről természetesen előre tájékoztatunk és megbeszéljük a „hogyan tovább”-ot is. Ha nem sürgős egy fejlesztés, tanácsadás, akkor visszatérhetünk rá később is mikor a havi csomagod megújult.
A megrendelt csomagok 1 hónapig érvényesek, így a megrendeléstől ketyeg az óra, nem a hónap első napjától.
Elszámolás
Minden előfizetés lejártakor email-ben értesítünk az aktuális időszakod végén fennálló állapotról. Megkapod, hogy melyik feladat mennyi időt vitt el a dedikált rendelkezésreállásból és mennyi maradt.
Állunk rendelkezésedre ha sürgős segítségre van szükséged. Ilyen eset lehet ha az oldalad nem tölt be vagy vírusos lett esetleg a bankkártyás fizetésed megadta magát.
Az SOS segítség igénybevételének NEM előfeltétele, hogy csomagod is legyen.
Az SOS segítségnek 2 500 forintos felára van. Ez az összeg nem vonódik le a probléma megoldásának díjából.
Az SOS segítség óradíja 5 000 forint. A pontos összeget természetesen csak a probléma felmérése után tudunk mondani.
Munkanapokon 9 – 17 óra között legkésőbb 2 órán belül megkezdjük a probléma megoldását. A probléma megoldása több lépésből áll.
Ahhoz, hogy elkezdjünk foglalkozni a problémáddal, meg kell rendelned az SOS segítséget, aminek díja 2 500 Ft.
FONTOS! Megrendelés után maradj elérhető, mert hamarosan felkeresünk a részletes információkért.
Jó ha készülsz pár dologgal a gyorsabb haladás érdekében. Ezek általában hozzáférések az adatbázishoz, webshop fájljaihoz (FTP, SFTP belépési adatok). Bérelt webáruház esetén hozzáférés a csapatunknak. Természetesen a probléma megoldását követően eltávolítható ez a hozzáférés.
Miután egyeztettünk veled a problémáról, megbecsüljük a munka nagyságát, nehézségét és kivitelezési idejét.
A probléma felmérése után ismét felkeresünk egy ajánlattal. Az ajánlat tartalma egy határidő és egy kivitelezési összeg.
Itt hátra is dőlhetsz, a ShopHero csapata dolgozik a problémád megoldásán.
Amint csapatunk elkészült a javítással, értesítünk. Ekkor át tudod nézni az elvégzett munkát. Az esetleges kérédsekre szívesen válaszolunk.
A folyamat vége már ismerős lehet. Intézzük a pénzügyi részeket, számlát (AAM számla, tehát nincs +ÁFA) és reméljük már tudni fogod kihez kell fordulni a problémáiddal.
© 2021 ShopHero
Made with 
